Teremos o maior prazer em atendê-lo pelo telefone (0xx43) 3357-2529 - 3327-7639 ou pelo e-mail suporte@umpoukodetudo.com.br, contudo aqui estão as respostas para as dúvidas mais freqüentes:

Não trabalhamos com sedex à cobrar. Ao efetuar o pagamento, envie-nos o comprovante por fax (0xx43) 3357-2529, ou por e-mail em pagamento@umpoukodetudo.com.br, identificando o nome do comprador idêntico ao formulário de compras. Caso o depósito seja efetuado em Cheque ou Doc, o envio é feito após a compensação do mesmo. Observe o correto preenchimento de seu e-mail, pois uma resposta automática com seu pedido será enviado à ele. Se quiser alterar algo, comunique-nos. Na parte de compras é possível calcular o valor do frete por sedex; contudo poderemos enviar-lhe o pedido pelo meio de transporte que melhor lhe atender. Basta nos comunicar por telefone ou e-mail. Caso alguma questão não tenha sido respondida, estaremos à disposição.

Agradecemos a parceria e confiabilidade de todos os nossos clientes, e estaremos sempre os aguardando.

Prezado Cliente,

Este termo foi projetado procurando atender plenamente às suas necessidades. Para tanto, é IMPORTANTE que este termo de garantia seja lido atentamente, fica expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições abaixo:

Apoio e serviço de garantia:
A Umpoukodetudo Informática não oferece apoio e suporte técnico à domicílio. Todo assunto ou apoio técnico que se fizer necessário será através de nosso e-mail: suporte@umpoukodetudo.com.br ou pelo telefone (043) 3357-2529 - 3327-7639.

Devolução para conserto ou troca:
Antes de devolver qualquer produto entre em contato com a Umpoukodetudo Informática para que possamos orientá-lo a detectar a causa do mau funcionamento do produto (caso ele exista), e se existe a necessidade de devolução do produto para conserto ou substituição.

Observação:
Todo produto devolvido dentro do prazo de garantia seja por motivo de defeito de fabricação ou incompatibilidade, será avaliado e analisado criteriosamente por nosso departamento técnico, para verificar a existência da necessidade de conserto e a possibilidade de substituição do produto.
A substituição do produto será feita por outro produto da mesma marca e do mesmo modelo, ou no caso de falta ou descontinuidade (fora de linha) do produto, este será substituído por outro de preço e características equivalentes.
Processadores somente serão trocados se estiverem ligando e em perfeito estado.

Não será aceito o produto nas condições abaixo:
Se não estiver acondicionado de maneira correta conforme orientação.
(*) Sem a caixa original (exceto quando for adquirido na versão OEM)
Sem os cabos, acessórios.
Manuais e mídias (Cds e Disketes) inclusos no produto: amassados, riscados, quebrados, danificados e rasurados (Note, não será aceito, não será trocado nem pelo mesmo e nem por outro produto equivalente na falta do mesmo). Dica, tomar os devidos cuidados no manuseio destes itens.
Queimado, seja de natureza acidental como voltagem errada, queda ou instalação errada ou inadequada, quebrado ou danificado por algum tipo de reação física ou química ou causa natural como raios, tempestades, inundação ou fogo seja ele decorrido por acidente ou sinistro.
Danificado por má instalação ou instalação por pessoa não qualificada para o serviço necessário de instalação do mesmo.
Se for removida a etiqueta ou lacre de garantia.

(*) Para remeter-nos o produto para conserto ou troca, seguir orientação abaixo:
Acondicione-o em caixa de papelão para melhor proteção.
Proteja-o internamente utilizando-se de plástico bolha ou espuma não deixando solto dentro da caixa.
É obrigatório o acompanhamento de um relatório detalhado do problema encontrado.
As despesas com fretes serão pagas pelo comprador, sejam quantos fretes forem necessários.

Obs.: Sua compra na Umpoukodetudo Informática, caracteriza que você concorda com as condições aqui expostas. Dúvidas? nosso e-mail suporte@umpoukodetudo.com.br.

Leia antes de montar seu computador:

Tomar muito cuidado ao colocar o cooler (ventilador) no processador, pois para prende-lo na placa mãe é necessário utilizar de uma presilha de metal que se encontra junto ao dissipador do cooler.
Note que para encaixar a presilha no socket onde estará encaixado o processador é necessário muito cuidado, Atenção o encaixe do mesmo se encontra muito próximo das trilhas eletrônicas da placa mãe, (que estão localizadas logo abaixo do socket).

De preferência procure um técnico especializado ou pessoa apta para realizar a instalação.
Obs.: O fabricante não aceita devoluções por este e outros motivos descritos neste adendo e os que estão descritos no termo de garantia, não aceitaremos em hipótese alguma devolução de produtos que tenham qualquer tipo de dano físico, seja nas trilhas eletrônicas de qualquer produto, conectores de memórias, slots de placas, encaixe da presilha de cooler no socket da placa mãe se este estiver quebrado ou danificado, processadores com pinos quebrados ou tortos de forma que não seja possível a sua reutilização.

Informações sobre descarga electrostática (ESD)
A descarga eletrostática ou liberação de eletricidade estática, pode danificar os componentes eletrônicos de um computador tais como: memória, placa de vídeo, placa mãe, hard disk, fax-modem, placa de rede, etc... (em geral todos produtos que tenham componentes que possa ser tocado externamente ou que conduza eletricidade.

Quando ocorre um acidente por ESD?
Em geral acontece quando se toca em: componente, trilha, solda ou outro objeto que conduza eletricidade e que esteja num potencial diferente da pessoa que o toca, ou ainda utilizando-se de ferramentas com ponta magnética ou plástica.